FASPřihlásit seZaložit účet
Přihlásit seZaložit účet

Q&A

Otázky a odpovědi

Vše, co potřebujete vědět, abyste mohli používat FAS jako profesionál

Dále

QA

Časté otázky
Jak začít
O převodech
Jak spravovat účet

Časté otázky

+ -
Co můžu dělat s Internetovým bankovnictvím?

S naším Internetovým bankovnictvím si můžete vyměňovat, přijímat a odesílat peníze prostřednictvím SEPA plateb (v EUR). K dispozici je také speciální možnost odesilání a příjetí online peněžních převodů v EUR do/z Ukrajiny.

Jak začít

+ -
Jak otevřít bankovní účet ve společnosti FAS Finance?

Chcete-li zahájit registrační proces vašeho individuálního účtu na Fas Finance, přejděte na naše webové stránky:

https://my.fasfinance.com/visitor/signup

Po vyplnění vašich základních osobních údajů budete přesměrováni na stránku s QR kódem, který musíte naskenovat pomocí aplikace Google Authenticator.

Vezměte prosím na vědomí, že budete také muset stáhnout aplikaci Google Authenticator pro povolení dvoufaktorové autentizace a zabezpečení vášého účet před neoprávněným činnosti.

Aplikaci Google Authenticator pro iOS si můžete stáhnout zde: https://apps.apple.com/us/app/google-authenticator/id388497605

Aplikaci Google Authenticator pro Android si můžete stáhnout zde:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticato2&hl=en&gl=US

Předložte všechny požadované dokumenty:

Doklady totožnosti a bankovní doklady nesmí být starší než 6 měsíců ode dne vydání, potvrzení o ubytování ne starší než 3 měsíce.

  • První doklad totožnosti (např. občanský průkaz, cestovní pas, řidičský průkaz)
  • Druhý doklad totožnosti (např. občanský průkaz, cestovní pas, řidičský průkaz)
  • Potvrzení o ubytování (např. účet za elektřinu, smlouva) – ne účet za služby mobilního operátora
  • Výpis z bankovního učtu EHP (něco, co dokazuje vlastnictví účtu)

Jakmile obdržíme vaši žádost, projdeme procesem ověření vaší totožnosti (osobní nebo vzdálené ověření). Budeme vás informovat e-mailem, když bude váš účet ověřen a budete mít k němu přístup.

+ -
Jak otevřít firemní účet ve FAS Finance?

Po založení osobního účtu můžete pokračovat v registraci firemního účtu.

Prosím, podívejte se na standardní seznam dokumentů potřebných k otevření firemního účtu:

  • Certificate of Incorporation
  • Certificate of Incumbency
  • Share Certificates
  • Certificate of Directors
  • Certificate of Registered office
  • Memorandum and Articles of Association
  • Certificate of Good Standing
  • Bank statement

Vezměte prosím na vědomí, že můžete předložit všechny dokumenty týkající se činnosti společnosti. Oni nesmí být starší než 6 měsíců ode dne vydání. Kromě toho mějte na paměti, že pro většinu jurisdikcí je vyžadován na dokumentech apostil (ne pro všechny dokumenty).
Pokud existuje odkaz na web, můžete jej také nám poslat.

Pro dokončení procesu aktivace firemního účtu v případě vzdáleného ověřování, budete muset udělat malý vklad (množství je na vás). Vezměte prosím na vědomí, že platba musí být odeslána pouze z firemního bankovního účtu. Ředitel nebo akcionář nemůže provést platbu ze svého osobního účtu, aby ověřil firemní účet.

Budeme vás informovat e-mailem, když bude váš účet ověřen a budete mít k němu přístup.

+ -
Jaké dokumenty jsou potřebné k otevření bankovního účtu?

Vezměte prosím na vědomí, že doklady totožnosti a bankovní doklady nesmí být starší než 6 měsíců ode dne vydání, potvrzení o ubytování ne starší než 3 měsíce.

Pro osobní účet:

  • První doklad totožnosti (např. občanský průkaz, cestovní pas, řidičský průkaz)
  • Druhý doklad totožnosti (např. občanský průkaz, cestovní pas, řidičský průkaz)
  • Potvrzení o ubytování (např. účet za elektřinu, smlouva) – ne účet za služby mobilního operátora
  • Výpis z bankovního učtu EHP (něco, co dokazuje vlastnictví účtu)

Pro firemní účet:

  • Výpis z obchodního rejstříku
  • Osvědčení o registraci společnosti
  • Listinné akcie
  • Potvrzení o statutárních orgánech
  • Osvědčení o registrovaném sídle společnosti
  • Memorandum a stanovy
  • Osvědčení o existenci společnosti
  • Výpis z bankovního účtu
+ -
Co mám dělat, když neobdržím ověřovací e-mail?

Zkontrolujte prosím sekci Spam a ujistěte se, že ověřovací e-mail tam není. Některé z našich e-mailů mohou být v sekci Spam, Sociální sítě nebo Promo akce.

V případě, že jste neobdrželi e-mail, prosíme, proveďte následující kroky: přihlaste se do našeho systému pomocí e-mailu a hesla a klikněte na tlačítko Resend. Potvrzovací e-mail bude v tomto případě zaslán znovu.

O převodech

+ -
Můžu-li naplánovat budoucí převody?

Ano, můžete.

Přihlaste se prosím do našeho systému pomocí e-mailu a hesla, poté v pravém rohu klikněte na Send Money. Budete přesměrováni na stránku, kde musíte zvolit částku, měnu a způsob platby. Na konci stránky uvidíte nápis Odložená platba (Deferred Payment), klikněte na ni a vyberte datum platby.

+ -
Jak dlouho trvá poslat peníze?

Platba Sepa, stejně jako Interní platba, je odeslána během několika sekund. Pokud jde o SWIFT platbu, může trvat několik dní, než budou peníze zaslány.

 

+ -
Jak můžu získat potvrzení o přicházejících a odcházejících platbách?

Zašlete prosím žádost na náš e-mail [email protected] a naši kolegové vám to pošlou za pár minut.

Jak spravovat účet

+ -
Jak můžu udělat výpis z účtu?

Přejděte na naše webové stránky https://my.fasfinance.com/.

Poté se přihlaste do systému: napište svou e-mailovou adresu, heslo a stiskněte Continue.

Poté, v závislosti na způsobu ověření, obdržíte ověřovací kód.

V případě, že nedostanete kód, stiskněte Resend.

Napište prosím 6místný ověřovací kód.

Nyní jste přihlášeni a můžete začít pracovat

Ve spodní části webové stránky uvidíte sekci Transactions, zde můžete vidět dva nápisy View All (v pravém rohu) nebo View All Transactions (dole).

Klikněte na některý z těchto dvou nápisů a budete přesměrováni na další stránku.

Když se nacházíte v sekci Transaction, klikněte prosím na Statements v levém rohu.

V tomto oddílu v prvním řádku můžete vybrat měnu a období, za které chcete výpis obdržet.

Poté, co jste si vybrali měnu a datum, klikněte na Export v pravém rohu.

Poté pro vás náš systém vytvoří výpis z účtu, který bude automaticky stažen do vašeho počítače.

+ -
Můžu-li změnit svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo?

Ano, můžete.

Chcete-li změnit svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které je spojeno s vaším účtem, musíte napsat dopis s žádostí o změnu staré e-mailové adresy/telefonního čísla na novou.

Pokud máte přístup ke svému starému e-mailu, musíte z něj odeslat požadavek, jinak pošlete dopis z nového e-mailu, který chcete propojit se svým účtem.

Ve své žádosti musíte:

  1. uvést důvod změny vaší e-mailové adresy nebo telefonního čísla,
  2. uvést svou novou a starou e-mailovou adresu / telefonní číslo,
  3. napsat informace o sobě (vaše celé jméno a název společnosti, pokud máte firemní účet).

Pro potvrzené své totožnosti:

  1. musíte přidat selfie s ID dokumentem, který byl nahrán do systému během registrace účtu.

Žádost musí být:

  1. podepsána
  2. odeslána jako příloha na emailovou adresu  [email protected].

Máte dotaz nebo hledáte individuální řešení?
Vyplňte formulář a my se vám brzy ozveme

Odesláním této žádosti souhlasím s vaším GDPR a zásadami ochrany osobních údajů.